Checks By Phone - General

At the end of the checkout process but before the customer’s payment is transmitted for TeleCheck’s approval and settlement, the customer service agent must read the authorization language below to the customer and, either (1) audio record the customer’s authorization for the merchant to process their payment or (2) send a written notification of the authorization and transaction to the customer prior to settlement of the transaction. Consult the NACHA Operating Rules to confirm the required verbiage and data elements for the confirmation letter. Or, for an additional fee, TeleCheck® can send the written notification of the authorization and transaction to the consumer on Merchant’s behalf.

Authorization language for the customer to accept prior to the Merchant’s submission of the payment authorization request is as follows:

Required Language – Checks By Phone – Single Payment – CONSUMER

Today, [insert today’s date], I’d like to confirm that you, [insert first and last name of consumer], are authorizing a one-time payment in the amount of [insert amount] to be processed as an electronic funds transfer or draft drawn from your [specify checking or savings] account identified as routing number [insert routing number] and account number [insert bank account number] and, if necessary, electronic credits to your account to correct erroneous debits.

Your payment will be processed within 1-2 banking days. Do you authorize your account to be debited or credited as described on or after [insert date]? (If consumer answers "Yes", continue. If consumer answers "No", stop the authorization process).

If your payment returns unpaid, do you authorize [insert company’s name] or its service provider to collect the payment and your state’s return item fee and, if applicable, any costs in the amount of [insert state returned item fee and applicable costs] by electronic funds transfer(s) or draft(s) drawn from your account? (If consumer answers "Yes", continue. If consumer answers "No", stop the authorization process).

You may call [insert company’s customer service phone number] during [insert company’s customer service hours of operation] with any questions.

Do you understand that you will have until the end of this phone call to revoke this authorization by telling me you wish to revoke it? (If consumer answers "Yes", continue. If consumer answers "No", stop the authorization process).

Based on the terms and conditions we have discussed, and the disclosures made to you, do you agree to and authorize the payment? (If consumer answers "Yes", continue. If consumer answers "No", stop the authorization process).

 

Required Language - Checks-By-Phone – NON-CONSUMER

To be processed as CCD (Corporate Credit and Debit) transactions, an authorization needs to be received in writing by the merchant with language similar to the language below:

Today, [insert today’s date], I, [insert first and last name of consumer], on behalf of [insert name of Company customer]am authorizing a one-time payment in the amount of [insert amount] to be processed as an electronic funds transfer or draft drawn from [insert name of Company customer] [specify checking or savings] account identified as routing number [insert routing number] and account number [insert bank account number] and, if necessary, to electronically credit [insert name of Company customer]’s account to correct erroneous debits.

Upon the undersigned company ("Company") initiating any payment to [Merchant’s Name] on the phone, the funds will be transferred by electronic funds transfer(s) (EFT) or by draft(s) drawn from Company’s bank account. By providing such phone initiation, [Merchant’s Name] is authorized to debit Company’s account by EFT(s) or draft(s) drawn on Company’s bank account in the amount and as otherwise provided in such phone initiation and, if necessary, to electronically credit Company’s bank account to correct erroneous debits. If any of the payments are returned unpaid, [Merchant’s Name] or its service provider is authorized to collect the payment and a return item fee (as stated at http://www.firstdata.com/support/TeleCheck_returned_check/returned_check_fees.htm) by EFT(s) or draft(s) drawn from Company’s bank account.

 I understand I may call [insert Merchant’s customer service phone number] during [insert Merchant’s customer service hours of operation] with any questions. I understand payments may be processed in 1-2 banking days.

I understand this authorization will remain in full force and effect until revoked. I understand I will have until the end of my phone call in which I initially authorize any specific payment to revoke that authorization.

 I understand that I am making this authorization on the behalf of Company, as an authorized Company representative and that, in so doing, I bind Company, and Company agrees to be bound by the NACHA Rules in effect, both now and as amended from time to time.

PLEASE PRINT OR OTHERWISE RETAIN A COPY OF THIS PAGE FOR YOUR RECORDS. ALTERNATIVELY, CONTACT US AT [(XXX) XXX-XXXX] TO LEARN HOW YOU CAN OBTAIN A COPY.

 

Additional or Different Required Components for Certain Products

Please refer to the Authorization Requirements section for more details on the Additional or Different Required Components for Certain Product.

Corporate Credit or Debit (CCD)

• The two businesses engaging in the transaction must have a written agreement, signed by authorized corporate representatives, binding them to the NACHA Operating Rules. The merchant must retain a copy of the agreement. Neither this agreement, or the merchant’s duty to retain it, are subject to expiration. If a merchant has not retained a copy of this agreement, it must obtain and retain a new and similar agreement prior to resumption of the processing transactions between the two businesses.

Checks By Phone (TEL)

• TEL transactions are not subject to rules for "e-signature authorization." Under NACHA Rules, however, the authorization must be recorded. The merchant has the choice of (1) retaining the oral recording of the authorization per NACHA Rules, or (2) sending a written confirmation of the consumer’s authorization. If a merchant chooses to provide a written confirmation, it must be provided to the consumer prior to the authorized transaction’s settlement. The confirmation must have specific data elements included in the notice.

Checks By Phone - General

At the end of the checkout process but before the customer’s payment is transmitted for TeleCheck’s approval and settlement, the customer service agent must read the authorization language below to the customer and, either (1) audio record the customer’s authorization for the merchant to process their payment or (2) send a written notification of the authorization and transaction to the customer prior to settlement of the transaction. Consult the NACHA Operating Rules to confirm the required verbiage and data elements for the confirmation letter. Or, for an additional fee, TeleCheck® can send the written notification of the authorization and transaction to the consumer on Merchant’s behalf.

 

Spanish Version

 

Componentes obligatorios adicionales o diferentes para determinados productos

Por favor mire la sección de Requerimientos de Autorización para mas detalles sobre la Differencia o Requerimientos Adicionales para Los Componentes de Ciertos Products.

Crédito o débito corporativos (CCD)

• Las dos empresas que participan en la transacción deben obtener un acuerdo escrito, firmado por los representantes corporativos autorizados, que los vincule con las Normas de Operación NACHA. El comerciante debe conservar una copia del acuerdo. Ni este acuerdo ni el deber del comerciante de conservarlo tienen vencimiento. Si un comerciante no conservó una copia de este acuerdo, debe obtener y conservar un acuerdo nuevo o similar antes de reanudar el procesamiento de las transacciones entre las dos empresas.

Checks-By-Phone (TEL)

• Las transacciones TEL no están sujetas a las normas de "autorización de firma electrónica". No obstante, en virtud de las Normas NACHA, se debe registrar la autorización. El comerciante tiene la opción de (1) conservar el registro oral de la autorización, según las Normas NACHA, o (2) enviar una confirmación escrita de la autorización del cliente. Si un comerciante decide proporcionar una confirmación escrita, debe entregársela al cliente antes de liquidar la transacción autorizada. La confirmación debe contener los elementos de datos específicos que se incluyen en la notificación.

 

Checks-By-Phone: Información general

Al final del proceso de pago, pero antes de que el pago del cliente sea transmitido para la aprobación y liquidación por parte de TeleCheck, el agente del servicio de atención al cliente debe leer el siguiente texto de autorización al cliente y debe (1) grabar en audio la autorización del cliente para que el comerciante procese el pago o (2) enviar al cliente una notificación por escrito de la autorización y la transacción antes de la liquidación de la transacción. Consulte las Normas de Operación NACHA para confirmar el texto y los elementos de datos requeridos para la carta de confirmación. O, con un costo adicional, TeleCheck® puede enviar al cliente la notificación por escrito de la autorización y la transacción en nombre del Comerciante.

El texto de autorización para que el cliente acepte antes del envío de la solicitud de autorización de pago por parte del Comerciante es el siguiente:

 

Texto requerido: Checks-By-Phone. Pago único – CLIENTE

Hoy, [ingrese la fecha de hoy], quisiera confirmar que usted, [ingrese el nombre y apellido del cliente], autoriza un pago único por el monto de [ingrese el monto] para ser procesado como una transferencia electrónica de fondos o giros retirados de su cuenta [especifique si es cuenta de cheques o de ahorros], identificada con el número de enrutamiento [ingrese el número de enrutamiento] y número bancario [ingrese el número de cuenta bancaria], y, de ser necesario, autoriza las acreditaciones electrónicas a su cuenta para corregir débitos incorrectos.

Su pago será procesado en el plazo de 1 día a 2 días hábiles bancarios. ¿Autoriza que se realicen débitos de su cuenta o acreditaciones a esta, según se detalla, el día [ingrese la fecha] o después de esta fecha? (Si el cliente responde "Sí", continúe. Si el cliente responde "No", detenga el proceso de autorización).

Si su pago regresa impago, ¿autoriza a [ingrese el nombre de la compañía] o a su proveedor de servicios a cobrar el pago y el costo de devolución que impone su estado y, si corresponde, cualquier costo por el monto de [ingrese el costo de devolución del estado y los costos aplicables] a través de transferencia electrónica de fondos o giros retirados de su cuenta? (Si el cliente responde "Sí", continúe. Si el cliente responde "No", detenga el proceso de autorización).

Puede llamar al [ingrese el número de teléfono del servicio de atención al cliente de la compañía] durante [ingrese los horarios de atención del servicio de atención al cliente de la compañía] si tiene alguna pregunta.

¿Comprende que podrá revocar esta autorización durante el plazo que dure esta llamada telefónica indicándome que desea revocarla? (Si el cliente responde "Sí", continúe. Si el cliente responde "No", detenga el proceso de autorización).

En virtud de los términos y las condiciones que hemos analizado y las divulgaciones que recibió, ¿acepta y autoriza el pago? (Si el cliente responde "Sí", continúe. Si el cliente responde "No", detenga el proceso de autorización).

 

Texto requerido: Checks-By-Phone – NO CLIENTE

Para ser procesada como transacción de CCD (crédito o débito corporativos), el comerciante debe otorgar la autorización por escrito con un texto similar al que se detalla a continuación:

Hoy, [ingrese la fecha de hoy], yo, [ingrese el nombre y apellido del cliente], en nombre de [ingrese el nombre de la Compañía cliente], autorizo un pago único por el monto de [ingrese el monto] para ser procesado como una transferencia electrónica de fondos o giros retirados de la cuenta [especifique si es cuenta de cheques o de ahorros] de [ingrese el nombre de la Compañía cliente], identificada con el número de enrutamiento [ingrese el número de enrutamiento] y número bancario [ingrese el número de cuenta bancaria], y, de ser necesario, autorizo la acreditación electrónica a la cuenta de [ingrese el nombre de la Compañía cliente] para corregir débitos incorrectos.

Cuando la compañía firmante (la "Compañía") inicie cualquier pago a [nombre del Comerciante] por teléfono, los fondos serán transferidos mediante transferencia electrónica de fondos (EFT) o giros retirados de la cuenta bancaria de la Compañía. Al realizar dicha iniciación telefónica, [nombre del Comerciante] queda autorizado a debitar el monto de la cuenta de la Compañía mediante EFT o giros retirados de la cuenta bancaria de la Compañía y según lo que se detalle en la iniciación telefónica, y, de ser necesario, queda autorizado a realizar acreditaciones a la cuenta bancaria de la Compañía para corregir débitos incorrectos. Si algún pago regresa impago, [nombre del Comerciante] o su proveedor de servicios quedan autorizados a cobrar el pago y el costo de devolución (según se especifica en http://www.firstdata.com/support/TeleCheck_returned_check/returned_check_fees.htm) mediante EFT o giros retirados de la cuenta bancaria de la Compañía.

Comprendo que puedo llamar al [ingrese el número de teléfono del servicio de atención al cliente del Comerciante] durante [ingrese los horarios de atención del servicio de atención al cliente del Comerciante] si tengo alguna pregunta. Comprendo que los pagos se pueden procesar en 1 día a 2 días hábiles bancarios.

Comprendo que esta autorización tendrá vigencia hasta que sea revocada. Comprendo que puedo revocar dicha autorización durante el plazo que dura la llamada telefónica mediante la cual autoricé inicialmente cualquier pago específico.

Acepto que otorgo esta autorización en nombre de la Compañía, como representante autorizado de la Compañía, y que, al hacerlo, vinculo a la Compañía y esta acepta quedar sujeta a las Normas NACHA vigentes, tanto ahora como cuando sean modificadas de manera ocasional.

IMPRIMA O CONSERVE DE ALGUNA MANERA UNA COPIA DE ESTA PÁGINA PARA SUS REGISTROS. COMO ALTERNATIVA, COMUNÍQUESE CON NOSOTROS AL [(XXX) XXX-XXXX] PARA SABER CÓMO PUEDE OBTENER UNA COPIA.